Teslimat Şartları
- Kargoya Teslim Süresi: Siparişiniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
- Teslimat Süresi: Kargoya teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 2-5 iş günü içinde adresinize ulaştırılır.
- Kargo Ücreti: Kargo ücretsizdir.
- Teslimat Adresi: Siparişinizin doğru adrese ulaşması için lütfen teslimat bilgilerinizi eksiksiz ve doğru bir şekilde giriniz.
- Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
İade Şartları
- İade Süresi: Ürünlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- İade Koşulları:
- Ürün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ayakkabıların denenmesi için yalnızca iç mekânda ve temiz bir zeminde kullanılması gerekmektedir.
- Ürünle birlikte fatura ve varsa hediye/promosyon ürünleri de iade edilmelidir.
- İade Süreci:
- İade talebinizi, info@lowkeyshoes.com adresine ya da müşteri hizmetlerimize (0 507 348 56 51) bildiriniz.
- Size gönderilecek iade kargo kodu ile ürünü anlaşmalı kargomuzla ücretsiz olarak bize geri gönderiniz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, iade işlemi 7 iş günü içinde tamamlanır.
- İade Ödemesi: İade onaylandıktan sonra, ödeme yönteminize bağlı olarak 5-10 iş günü içinde tutar hesabınıza veya kartınıza iade edilir.
- Değişim: Değişim talepleriniz için, iade süreci tamamlandıktan sonra yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.
Önemli Notlar
- Kişiye özel üretilen veya hijyenik ürünler (örneğin, iç tabanlar) iade veya değişim kapsamı dışındadır.
- İade ve teslimat süreçlerinde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!
Müşteri Hizmetleri: 0 507 348 56 51
E-posta: info@lowkeyshoes.com